Política de privacidad

1. Alcance y responsable

Esta política aplica al sitio web y a la plataforma OrvendMart. El responsable del uso operativo de los datos de cada negocio es el cliente titular de la suscripción; OrvendMart provee la plataforma y procesa la información conforme a las instrucciones de dicho cliente.

Para consultas sobre esta política o sobre la información de una cuenta, escríbenos a [email protected]. El cliente debe mantener actualizados sus datos comerciales, de contacto y facturación en la propuesta, contrato o factura aplicable.

2. Datos que tratamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar y proteger el servicio. No solicitamos información sensible salvo que el cliente la ingrese por decisión propia en los módulos del sistema.

• Datos de acceso: usuario, contraseña almacenada de forma protegida, rol y registros de inicio de sesión.
• Datos operativos ingresados por el cliente: clientes, proveedores, productos, inventario, ventas, compras, facturas, créditos y movimientos de caja.
• Datos de contacto cuando el cliente los usa: nombre, teléfono, correo, dirección y datos fiscales necesarios para su operación.
• Datos técnicos mínimos: sesión, protección CSRF, registros de seguridad y eventos necesarios para diagnosticar fallos o prevenir abuso.

3. Finalidades

• Autenticar usuarios, administrar permisos y mantener la seguridad de la cuenta.
• Ejecutar las funciones contratadas de caja, inventario, compras, ventas, créditos, reportes y documentos.
• Atender soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y resolver incidencias técnicas.
• Enviar facturas por WhatsApp únicamente cuando el cliente habilita esa función para un destinatario.

4. Integraciones y encargados

La plataforma puede utilizar proveedores técnicos para prestar las funciones activadas por el cliente. Cada proveedor recibe solo la información estrictamente necesaria para esa función.

• Nextcloud: almacenamiento de archivos e imágenes configurados en la plataforma.
• n8n y WhatsApp: automatización y entrega de facturas por WhatsApp cuando el cliente activa esa opción.
• Redis: coordinación temporal de notificaciones en tiempo real; no es un canal público de analítica.
• Cloudflare, cuando se contrata: seguridad, red y entrega del sitio.
• Google Fonts y AOS desde unpkg en la página pública: pueden recibir la dirección IP y datos técnicos normales de una solicitud web para entregar fuentes o recursos visuales. No se usan para analítica publicitaria dentro de OrvendMart.

5. Conservación, seguridad y derechos

Conservamos los datos mientras exista una suscripción activa y durante el tiempo adicional requerido para soporte, obligaciones legales, prevención de fraude o resolución de controversias. Aplicamos controles de acceso por usuario, contraseñas protegidas, sesiones seguras y medidas técnicas razonables; ningún sistema es completamente infalible.

Puedes solicitar acceso, corrección o actualización de tus datos a [email protected]. Las solicitudes sobre datos ingresados por un negocio deben ser realizadas por su administrador autorizado. La eliminación estará sujeta a obligaciones legales, contables y de seguridad aplicables.

6. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, las integraciones o los requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página.